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    FUYANG CHEMICAL
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    质量保证措施

    2017-06-05

    1质量保证的基本原则

    我公司生产的煤质ballbet贝博app西甲产品各项指标均符合******标准,产品的质保期自交货验收投入使用之日起为一年。在正常运行条件下,发生质量问题,我公司实行“三包一保证”制度(包退、包换、包装填,保证提供合格产品)。为此我公司严格执行质量控制流程。


    2产品质量的依据和要求

    我公司对每批产品都依照******标准进行规范生产,在生产过程中,对产品进行抽检、互检;入库时进行专检、总检;出厂时再次复检。不合格产品不得流入下道工序,不得出库、出厂。


    3产品质量保证机构

    我公司设置质量技术部,配置7名专业质量检验、检测员,负责原料、过程产品、成品质量检测工作。 


    4生产加工工艺流程

    5质保控制过程



    售后服务措施

    一、售后服务前应做的工作:

    1、仓管员发货完成后,根据“发货清单”填写“售后服务单”,分别交给使用单位和产品销售部、售后服务部留存。

    2、售后服务单内容①使用单位名称、地址、联系人员、联系电话;②使用车间及项目环节,产品名称、数量,技术指标;③装填日期,开车时间,吸附饱和废弃日期。

    3、明确使用单位和售后服务双方对接沟通实施办法和方案,由使用单位咨询、反馈、和销售方跟踪指导或者现场处置相结合。

    二、售后与技术服务措施

    1、售后初始服务:产品销售部跟踪货物的运输和交货进度,并就产品仓储注意事项,装填技术等开展初始交流服务,使用户有一个初始技术了解。

    2、装填指导服务:产品销售部在用户开始装填前3个工作日与用户电话联系,预约装填技术服务事项,必要时销售技术员可现场指导,确保及时准确的技术指导服务。

    3、开车技术服务:产品销售部在用户开车前2个工作日与用户电话联系,必要时销售技术员可现场指导,确保用户及时、准确的实施开车作业。

    4、电话回访服务:产品销售部在用户开车实施后,每隔2-3个月与用户沟通一次,倾听用户意见反馈和咨询服务,做好记录便于备查。5、快速响应服务:产品销售部和售后服务部除正常服务之外,遇有用户需要及时处理的技术问题,应及时安排相关人员给予技术指导,必要时现场解决问题。

    6、全程跟踪服务:产品销售部和售后服务部实行从产品的运输、安装、使用到危化废物处理预案等提供全程跟踪服务,确保用户能够******、环保、******地使用产品,实现产品价值的******化。 

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